Leiter Kundenservice (m/w/d)

Die Stadtwerke Prenzlau GmbH sind ein modernes Energiedienstleistungs- und Serviceunternehmen in der landschaftlich reizvollen Uckermark. Über 100 Beschäftigte betreiben effizient und professionell die Versorgungsnetze für Wasser, Gas, Strom sowie Wärme und die städtische Abwasserentsorgung. Unser langjähriger Erfolg basiert auf Kontinuität und fachlicher Kompetenz, in Verbindung mit modernem Management sowie konsequenter Kundenorientierung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

Leiter Kundenservice (m/w/d) 

 

in Vollzeit (39,5h). 

Ihre Aufgaben:

  • Operative Planung und Leitung der Abteilung Kundenservice inkl. der Kundenbüros
  • Führungsverantwortung für die Mitarbeiter im Kundenservice/Lieferantenwechsel
  • Verantwortlich für die Kosten- und Budgetplanung sowie für deren Einhaltung
  • Organisation und Erstellung von Serienbriefen
  • Sichtung und Delegation der Posteingänge sowie Verfolgung der Bearbeitung
  • Mitarbeit in den Kundenbüros und im Lieferantenwechsel
  • Mitwirken bei Projekten, Sonderaufgaben und Optimieren von Geschäftsprozessen
  • Betreuung und Pflege des Onlineportals
  • Kontieren von Eingangsrechnungen der Abteilung
  • Schaffung von Servicestandards und Kontrolle zur Einhaltung
  • Betreuung des Kundenbeirates

 

Was wir von Ihnen erwarten:

  • ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • sicheres Auftreten und eine hohe Kommunikations- und Präsentationskompetenz
  • Kenntnisse des Vertragsrechts und ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
  • Selbstständige Arbeitsweise, Belastbarkeit, Organisations- und Durchsetzungsvermögen
  • ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Ergebnisorientierung
  • Unternehmerisches Denken sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • hohe Lernbereitschaft und Loyalität zum Unternehmen
  • sehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten Ihnen ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, attraktive soziale Leistungen wie z.B. tarifliche Entlohnung (TVÖD), Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten und eine umfangreiche betriebliche Gesundheitsförderung. Die Stelle ist unbefristet. 

Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Schul- und Arbeitszeugnissen mit Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins senden Sie bitte bis zum 29.04.2022 als PDF-Datei per Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Fragen beantwortet Ihnen vorab gern die Personalabteilung unter: 03984 853-121.

Informationen zur Datenverarbeitung für Bewerber finden Sie hier