Versorgungssicherheit zu jeder Zeit gewährleistet

Stadtwerke treffen Maßnahmen zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern

Die Stadtwerke Prenzlau haben in dieser Woche ihre Kundenbüros zur Prävention der weiteren Ausbreitung des Corona-Virus vorübergehend geschlossen. Service-Anliegen können natürlich weiterhin telefonisch (03984-853-0), per Mail (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) oder über das Kundenportal auf der Stadtwerke Webseite (www.stadtwerke-prenzlau.de) geklärt werden.

Um das Personal räumlich zu entzerren, arbeiten inzwischen mehr als 50 Prozent der Mitarbeiter im Home-Office oder fahren ohne Kontakt zu den Kollegen direkt von zu Hause zu ihren Einsatzorten. Die Auszubildenden wurden per 17.03. bis auf Weiteres ganz von der Arbeit freigestellt.

Auch der Zugang zum Firmengelände in der Freyschmidtstraße ist seit dem 18.03. nur eingeschränkt möglich. Wer einen Mitarbeiter sprechen möchte, kann sich über ein Telefon im eigens eingerichteten Kontaktcenter vor dem Firmengelände anmelden. Es wird dann durch den Mitarbeiter entschieden, ob ein persönliches Gespräch notwendig ist oder der Kunde die im Kontaktcenter bereitgestellten Formulare für sein Anliegen nutzen kann. Selbstverständlich wird das Kontaktcenter so oft wie nötig gereinigt und das Inventar desinfiziert.

Katja Comolle, Leiterin des Kundenservice hat allerdings eine dringende Bitte: „Zum Schutz der Mitarbeiter schränken wir den Bargeldverkehr massiv ein. Wir bitten unsere Kunden, den automatischen Lastschrifteinzug für die Abschläge, aber auch Gutschriften einzurichten oder auf Banküberweisungen umzustellen. Unsere Mitarbeiter helfen gern bei der Einrichtung.“

Die Uckermärker brauchen sich indes keinerlei Sorgen um Probleme bezüglich der Versorgung mit Wasser, Strom, Gas, Wärme oder die Abfuhr aus Sammelgruben zu machen. Die Versorgungssicherheit ist zu jeder Zeit gewährleistet. Die Stadtwerke Prenzlau haben seit Jahren sukzessive die grundlegenden Prozesse automatisiert und Anlagen auf den neuesten Stand der Technik gebracht, so dass diese zuverlässig und autark arbeiten. Im Störungsfall können die Anlagen sogar von zu Hause gesteuert werden.

Tel. 03984 853-0

servicekas@stadtwerke-prenzlau