Unternehmenssitz der Stadtwerke Prenzlau

IMPRESSUM

Name und Rechtsform

Stadtwerke Prenzlau GmbH
Freyschmidtstraße 20
17291 Prenzlau

Geschäftsführer
Dipl.-Ing. Harald Jahnke

Aufsichtsratsvorsitzender
Marek Wöller-Beetz

Sitz
Prenzlau

Amtsgericht
Neuruppin, HRB-2141

Stadtwerke Prenzlau GmbH
USt-IdNr. DE159045232
Steuernummer 062/ 126/ 00235

Konzeption und Umsetzung
Format Werbe GmbH
Ringstraße 14
16303 Schwedt/Oder

www.formatwerbung.eu

Sie haben Fragen oder Probleme?
Wir sind gern für Sie da.

Tel. 03984 853-0
Fax 03984 853–199
info@stadtwerke-prenzlau.de
www.stadtwerke-prenzlau.de

Zuständige Aufsichtsbehörde
Ministerium für Wirtschaft
Energieaufsichtsbehörde
Heinrich-Mann-Allee 107
14473 Potsdam

Bildnachweis

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Wenn nicht anders genannt Stadtwerke Prenzlau GmbH

Streitbeilegungsverfahren

Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen des Lieferanten betreffen, sind zu richten an: Stadtwerke Prenzlau GmbH, Freyschmidtstraße 20 in 17291 Prenzlau, Tel.: 03984 853-0 oder per E-Mail: info@stadtwerke-prenzlau.de.

Ein Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat. Der Energieversorger ist verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, 030 2757240-0, Mo.-Di. 14:00-16:00 Uhr, Mi.-Do. 10:00-12:00 Uhr, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. 9:00-12:00 Uhr), Telefax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Für eine Verbraucherschlichtung bei Streitigkeiten die nicht Strom oder Gas betreffen, ist die Allgemeine Schlichtungsstelle zuständig. Unser Unternehmen nimmt jedoch in den Bereichen Abwasser, Wasser und Fernwärme an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil. Das Gesetz verpflichtet uns dennoch auf die für Sie zuständige Schlichtungsstelle hinzuweisen. Dies ist die: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Tel. 07851 7957940, Fax 07851 7957941, E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.deHomepage: www.verbraucher-schlichter.de

 

Online-Streitbeilegung

Verbraucher haben die Möglichkeit, ab dem 15.02.2016 über die Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail-Adresse ist: info@stadtwerke-prenzlau.de

 

Verantwortlich i.S.d. § 18 Abs.2 MStV

Corinna Linde
Unternehmenskommunikation
Stadtwerke Prenzlau GmbH
Freyschmidtstraße 20
17291 Prenzlau

 

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